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新乡市求精教学仪器有限公司

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售后服务

售后服务承诺书

  一、产品质量承诺书

  1、公司中标后将严格按照标书技术要求供货,保证所供产品的数量和质量。提供的产品均适用于新课标相关课程的使用,均符合国家质量检测标准,并完全符合合同规定的质量、性能和规格要求。

  2、所提供的货物为全新未使用过的产品,保证经正确安装、正常使用,在其使用寿命期内应具有符合质量要求的性能。

  3、所提供的产品是符合招标文件规定要求的。


  二、售后服务条款

  为了进一步完善我公司“始终以客户为中心”的销售服务理念,积极开拓进取,维护企业形象,努力提高服务质量和效率,做好本次投标工作,我公司特作以下服务准则及承诺:

  1、我公司的中标产品,均实行“三包”服务。提供12个月的免费质保及上门服务(人为因素除外)。

  2、在质量保证期内,如果出现中标产品的数量、质量或规格等与合同不符,我方将免费给予维修及调换,保证客户满意;

  3、质量保证期期满后,我公司将继续为采购人提供专业维修服务,只收取材料的成本费;

  4、中标后货物或快递将按照指定的收货信息进行配送。产品专业包装,路途如有所损,厂家无条件调换产品。

  5、我公司设有独立的售后服务热线电话:0373-3809531,并由负责本项目采购的供货和服务投诉等一切相关事宜。

  6、我公司承诺,在质保期内接到采购人通知维修后随时响应,若运用通讯工具不能解决问题,在48小时之内到达现场予以解决。